Social Monitoring và những lợi ích thực tế cho các doanh nghiệp

Liệu người dùng có thật sự nhìn nhận và nói về thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp theo cách mà các marketer mong muốn hay không? Giải pháp cho vấn đề trên nằm trong một công cụ tương đối mới, đã và đang từng bước được sử dụng nhiều hơn ở VN: Social Monitoring.